Poniższy artykuł jest już piątym poświęconym markizom. We wcześniejszych (RBT 1/2006,2/2006,3/2006 oraz 3/2008) była mowa prawie wyłącznie o zastosowaniu markiz, ich konstrukcji oraz tkaninach markizowych. Tym razem chcielibyśmy omówić niezmiernie ważny problem montażu markiz. Aby w pełni zrozumieć wagę problemu warto uzmysłowić sobie, że na dużą markizę mogą oddziaływać siły naporu wiatru zbliżone do tych, które pchają średniej wielkości jacht. Warto też wiedzieć, że niektóre elementy markiz poddawane są znacznie większym obciążeniom niż w innych produktach osłonowych, co w przypadku nieodpowiedniego montażu może spowodować uszkodzenie konstrukcji, a w konsekwencji zagrażać także bezpieczeństwu użytkowników . Montaż markiz jest również relatywnie drogi w stosunku do ceny samej markizy i dlatego klienci przywiązują bardzo dużą wagę do jego jakości.
Identyfikacja potrzeb
W każdym podręczniku na temat technik sprzedaży można przeczytać, że w pierwszej kolejności należy ustalić, jakie są potrzeby potencjalnego klienta. W przypadku technik osłonowych, w szczególności markiz, jest to na tyle istotne, że prawie wszyscy klienci mylą nazwy produktów, a często również ich przeznaczenie. Naszym zdaniem najlepszym sposobem na identyfikację potrzeb jest ustalenie, co klient chce uzyskać decydując się na zakup danego produktu. Następnie zaś, zapoznanie go z możliwymi rozwiązaniami technicznymi oraz walorami estetycznymi przez przedstawienie zdjęć, rysunków i innych materiałów poglądowych.
Nazwę uzgodnionego produktu należy wyraźnie wpisać na druk zamówienia, którego wypełnianie będzie kontynuował nasz przedstawiciel w trakcie wizji lokalnej oraz pomiaru.
Markizy są produktem stosunkowo drogim, dlatego w czasie pierwszej rozmowy konieczne jest zapoznanie klienta, choćby orientacyjnie, z zakresem cen. W naszej wieloletniej praktyce często zdarzało się, że klient nawet w przybliżeniu nie orientował się jaka może być wartość oferowanej markizy. W skrajnych przypadkach przedstawiciel w trakcie pomiaru spotykał się z opinią klienta, iż markiza powinna kosztować maksymalnie 200 zł (z montażem!) lub odwrotnie, że cena 5000 zł nie jest zbyt wygórowana.
Dalsze informacje, które należy uzgodnić z klientem to: termin pomiaru (żadnych uzgodnień typu „ to montażysta zadzwoni lub to zdzwonimy się”), warunki płatności (zaliczka i jej wysokość) oraz termin wykonania zlecenia (ile dni od wpłaty zaliczki).
Pomiar
W dalszej kolejności opiekę nad potencjalnym nabywcą przejmuje montażysta, który wykonuje pomiar lub, w niektórych przypadkach, tylko weryfikuje pomiar dokonany przez klienta. Na tym etapie procesu sprzedaży należy:
- Sprawdzić, czy nie występują jakieś przeszkody, które mogą utrudnić lub uniemożliwić montaż według planu klienta (rynny, murki , słupy).
- Sprawdzić i zapisać rodzaj podłoża, na którym markiza będzie montowana - jego przybliżoną nośność oraz grubość izolacji cieplnej (jeśli występuje).
- Uzgodnić (potwierdzić) wymiary oraz dokładne położenie markizy. Warto również oznaczyć położenie wspornika po stronie napędu. Takie oznaczenie pozwoli nam uniknąć ewentualnych nieporozumień na wypadek, gdyby montaż odbywał się w późniejszym terminie, pod nieobecność zamawiającego.
- Ustalić położenie budynku względem stron świata i wyjaśnić zamawiającemu, jaki przybliżony cień będzie dawała markiza w różnych porach roku. Dzięki temu unikniemy późniejszych reklamacji dotyczących tego, że markiza nie daje właściwego cienia, czyli nie spełnia swojej funkcji. W przypadku elewacji innej niż południowa warto to zapisać na druku zamówienia.
- Potwierdzić z zamawiającym wybór modelu markizy oraz wzór tkaniny na poszyciu lub ewentualnie doradzić jego zmianę.
- Ostatecznie wyliczyć cenę usługi z montażem i podatkiem VAT, potwierdzić z zamawiającym warunki płatności i uzgodnić (ewentualnie przyjąć) wpłatę zaliczki.
- Całość uzgodnień potwierdzić podpisami montażysty i klienta na zamówieniu (w dwóch egzemplarzach – po jednym dla każdej ze stron).
Produkcja i transport
Szersze informacje na temat technologii produkcji nie mieszczą się w ramach niniejszego artykułu. Jedno należy jednak podkreślić – każda markiza przed opuszczeniem zakładu produkcyjnego powinna być powieszona, sprawdzona wizualnie i funkcjonalnie. Szczegółowe wymogi powinny być zapisane w zasadach Zakładowej Kontroli Produkcji oraz w procedurach potwierdzających zgodność z normami Unii Europejskiej oraz oznakowaniem CE. Firma Mol z Suchego Lasu k. Poznania jako jedna z pierwszych wprowadziła znak CE dla wszystkich swoich wyrobów markizowych. Markiza po przetestowaniu powinna być zapakowana w sposób gwarantujący bezpieczny transport na miejsce montażu. Jakość i dokładność opakowania można traktować jako kolejny element oceny wiarygodności i fachowości producenta markiz.
Montaż
Na rozwiniętą markizę działają bardzo duże siły wynikające z ciężaru własnego oraz naporu wiatru. Dlatego też montaż markizy bezwzględnie powinien wykonywać doświadczony i przeszkolony specjalista.
Około 90% budowanych obecnie domów jednorodzinnych wykonanych jest technologią dwuwarstwową z zewnętrzną warstwą izolacji cieplnej o grubości 10-20 cm. Jest to technologia, która znacznie utrudnia montaż dlatego, aby poprawnie zamontować markizę należy kolejno wykonać:
- Ustalić położenie wsporników z dokładnością ±1mm oraz wyciąć styropian (rys.1) na wymiar stosowanych klocków dystansowych (rys.2). Nie należy stosować drewnianych klocków dystansowych ponieważ drewno poddane zmiennym warunkom atmosferycznym rozsycha się i pęka.
- W murze budynku wykonać odwierty pod przewidywane śruby montażowe (kotwy). Pod żadnym pozorem nie należy stosować do montażu kołków rozporowych plastikowych ani metalowych.
- W otwory należy wprowadzić kolejno: tuleję siatkową (w przypadku cegieł z otworami takich jak: dziurawka, sitówka, kratówka), klej dwuskładnikowy Hilti (lub równoważny), a następnie gwintowane kotwy (rys.3). W zależności od rodzaju ścian należy dobrać odpowiedni klej.
- Po wyschnięciu kleju (od 30 min. latem do kilku godzin jesienią) należy założyć klocki dystansowe wykonane z profilu aluminiowego oraz przykręcić wsporniki ścienne lub sufitowe (rys.2 i 4).
- Szczeliny pomiędzy kostkami dystansowymi a wycięciami w styropianie wypełnić uszczelniaczem SIKAFLEX - koniecznie przed powieszeniem markizy. Nie należy stosować silikonów uszczelniających, które szybko odbarwiają się i po wyschnięciu odklejają się od tynku. - Markizę wieszamy po całkowitym stwardnieniu kleju montażowego.
- Markizę testujemy i ostatecznie regulujemy kąt nachylenia.
- Zakończony poprawnie montaż potwierdzamy na druku zamówienia podpisem zamawiającego.
rolety-bramy.ewit.pl
1 | 2 | następne »
|
