Wayne Dalton jest firmą uznawaną za jedną z dwóch największych w branży bram na świecie. Od 2008 posiada również swoją fabrykę w Polsce, a ściślej w Nowym Sączu. Jednym z priorytetów przedsiębiorstwa jest upowszechnienie marki Wayne Dalton na rynkach Europy Centralnej oraz Południowo-Wschodniej.
Firma Wayne Dalton została założona w 1954 roku w Ohio, w Stanach Zjednoczonych. W USA mieści się też główna siedziba firmy oraz centra badawcze. W roku 2000 uruchomiono fabrykę we Francji, a w 2008 w Polsce, w Nowym Sączu. Fabryka w Nowym Sączu powstała jako centrum dystrybucyjno-logistyczne, na rejon Europy Centralnej oraz Południowo-Wschodniej. - Stąd też w logo naszej firmy można zauważyć dopisek „Central Europe”. Fabryka w Nowym Sączu to już 11 zakład Wayne Dalton na świecie. Nasza firma jest oceniana, jako jedna z dwóch najważniejszych firm w tej branży na świecie – podkreśla Jan Wolak, regionalny dyrektor sprzedaży firmy Wayne Dalton w Polsce.
Decyzja o produkcji w Polsce
Próby obsługi rynków tej części Europy podjęto ok. 10 lat temu, stąd też można znaleźć w Polsce i w państwach ościennych bramy Wayne Dalton. Zadanie to powierzono zakładowi we Francji i miał on między innymi zdiagnozować rynek. Szybko okazało się, że zapotrzebowanie rynków jest bardzo duże, a odmienna specyfika sprzedaży, wymaga zaangażowania osób znających realia firmy rodem ze Stanów Zjednoczonych, posiadających doświadczenie, we współpracy z bardzo wymagającymi klientami. Oczywistą rzeczą jest również, że Polski oddział, to przyczółek do obsługi bardzo chłonnych rynków Rosji, Ukrainy, Litwy, itp.
Fabryka w Polsce istnieje dopiero od roku, ale bardzo prężnie się rozwija. Dużo wysiłku wkładane jest zarówno w rozbudowę zaplecza technicznego jak również profesjonalną obsługę rynku oraz kreowanie znajomości marki Wayne Dalton. Dzięki temu, firma zakłada, że bardzo szybko stanie się znaną i uznaną firmą na rynku.
- Jak już wcześniej wspomniałem, Firma Wayne Dalton jest oceniana, jako jedna z dwóch największych w tej branży na świecie. Trudno więc mówić o konieczności „zbliżania” się do firm konkurencyjnych. Jeżeli natomiast rozpatrujemy tę kwestię w ujęciu lokalnym, to naszym zadaniem, w chwili obecnej, jest zapoznanie potencjalnych odbiorców z naszą marką – zaznacza Jan Wolak.
Warto zwrócić uwagę, że na świecie jest bardzo dużo firm w różnych segmentach rynku, których produkty są cenione i poszukiwane, a na polskim rynku dopiero się zaczynają pojawiać. - Obserwując sytuację rynkową naszej firmy, gwałtownie wzrastające zainteresowanie naszymi produktami oraz szybko rozbudowującą się sieć dealerów, myślę, że firma Wayne Dalton bardzo szybko stanie się dominującym graczem na rynkach tej części Europy – uważa Jan Wolak.
Szeroka współpraca z parterami handlowymi
Firma Wayne Dalton posiada bardzo intratną ofertę współpracy. Oferuje możliwości kreowania wzrostu sprzedaży, a więc również wzrostu zysków dealerów, chociażby organizując promocje na swoje wyroby.
Firma Wayne Dalton Central Europe kładzie duży nacisk na szkolenia pracowników firm współpracujących, biorąc koszty z tym związane na siebie. Prowadzone są też coraz szersze kampanie reklamowe w mediach. - Wspomagamy również w tym zakresie naszych dealerów. Nie pozostajemy też głusi na sugestie i oczekiwania naszych odbiorców – dodaje Jan Wolak.
Tylko w Polsce, pracuje kilkudziesięciu Doradców Techniczno-Handlowych. Zapewniana jest też obsługa posprzedażowa w postaci kilkuset wyszkolonych montażystów i serwisantów. Wciągu kilku miesięcy podjęta została cała gama różnych działań, porównywalnych niejednokrotnie z działaniami firm istniejących w Polsce od wielu lat, a należy zwrócić uwagę na fakt, że Wayne Dalton działa na tym rynku dopiero od roku.
- Już w tej chwili dysponujemy bardzo dobrze zorganizowaną logistyką naszych produktów, opartą na 10 magazynach regionalnych, w największych miastach Polski, do których dwa-trzy razy w tygodniu docierają samochody typu TIR z dostawami, skąd nasi klienci są zaopatrywani samochodami dostawczymi. Dzięki temu, zaledwie w ciągu kliku dni, klient może otrzymać nasze wyroby. Jak wiadomo, nikt inny nie oferuje takich warunków – podkreśla Jan Wolak. Jego zdaniem, nie można też nie zauważyć, że tak mocną pozycję na rynku, daje firmie najszersza oferta produktowa w segmencie bram garażowych. Tylko Wayne Dalton oferuje swoim klientom aż pięć rodzajów bram segmentowych, począwszy od bram tanich, porównywalnych cenowo z bramami uchylnymi, aż po bardzo wyszukane modele, imitujące bramy rezydencjonalne czy też bramy idealnie odwzorowujące naturalne drewno.
To wszystko powoduje, że w dobie kryzysu gospodarczego i poszukiwania nowych możliwości istnienia i rozwoju, firmy handlowe chcą obsługiwać, wraz przedsiębiorstwem Wayne Dalton, nowe segmenty rynku, na których mogą istnieć i nadal się rozwijać.
Zadowolenie klienta końcowego
Zaufanie użytkowników bram, firma Wayne Dalton buduje na sprawdzonych rozwiązaniach technicznych. - Tylko nasza firma, nawet w najtańszych wyrobach, standardowo instaluje sprężyny skrętne o wytrzymałości min. 20 tys. cykli! (tj. 18 - 20 lat codziennego użytkowania). Również parametry przenikalności cieplnej, w przeciwieństwie do wielu firm konkurencyjnych, podajemy dla wyrobu po zamontowaniu w garażu, a nie dla samej bramy, a więc parametry rzeczywistego użytkowania, a nie laboratoryjne – wymienia zalety produktów Jan Wolak.
Klienta ma zachęcić również ciekawa stylistyka, bogate wzornictwo, co w połączeniu z bardzo wysokimi parametrami technicznymi, ma dać przewagę nad konkurencją w elementach gry rynkowej.
- Wiele uwagi przywiązujemy też do bezpieczeństwa użytkowników i ekologii. Surowce stosowane w bramach są zgodne z wymaganiami ochrony środowiska i często oparte na naturalnych składnikach jak np. farby wodorozcieńczalne. Jak już wcześniej wspomniałem, posiadamy aż pięć rodzajów paneli, co stanowi dla klienta możliwość dopasowania bramy do własnych upodobań, preferencji, stylistyki domu czy wręcz całej posiadłości – tłumaczy Jan Wolak.
Do niedawna tylko parę firm na polskim rynku, mogło zaoferować bramę o lekko pocienionym panelu, a i tak firmy te nie plasowały swoich produktów na dobrym poziomie cenowym. Firma Wayne Dalton łamie ten stereotyp i dostarcza takie wyroby w znacznie niższej cenie, co oczywiście najbardziej cieszy kupujących.
W Polsce bardzo mocno ugruntowane jest przekonanie, że brama powinna być wykonana z możliwie jak najgrubszego panelu. - Pogląd taki wciąż bardzo mocno kreowany jest przez lobby firm, które mogą zaoferować tylko jeden rodzaj paneli – uważa Jan Wolak. Według niego to proste, bo zamiast ponieść koszty wielomilionowych inwestycji na badania i rozwój technologii, a jednocześnie zakup kolejnych linii technologicznych, łatwiej jest negować dokonania innych i utwierdzać klientów w przekonaniu, że tylko taki rodzaj wyrobu jest dobry. Nic bardziej błędnego. Jak wiadomo firma Wayne Dalton posiada w swojej ofercie zarówno znany wszystkim panel 40 mm jak również panele cieńsze. A zatem z punktu widzenia bussinesu, nie ma dla nas większego znaczenia, co wybierze klient, ponieważ zyskowność jest porównywalna. - Ale jeżeli przeprowadzimy szczegółowe badania to okazuje się, że różnica w izolacyjności termicznej poszczególnych wyrobów jest znikoma i wynosi ok. 0,2 – 0,3 stopnia dla bram zamontowanych. A więc, po co wydawać pieniądze na grubszą, a tym samym droższą bramę jak i tak nigdy tej różnicy nie odczujemy? - pyta retorycznie Jan Wolak.
Mówiąc obrazowo, jeżeli porównamy parametry przenikalności cieplnej nawet cieńszej bramy Wayne Dalton z dobrej klasy oknami pionowymi, ale już po zamontowaniu, to okaże się, że obydwa te wyroby są na porównywalnym poziomie. - Dlatego też sugeruję, aby przed podjęciem decyzji o zakupie danego wyrobu zażądać od sprzedawcy okazania certyfikatu i porównać współczynniki przenikalności cieplnej U, ale co bardzo ważne dla wyrobów po zamontowaniu, a nie podczas badań samej bramy podczas laboratorium. Dzięki temu kupimy bramę tańszą o porównywalnych parametrach – namawia Jan Wolak.
Reasumując klient wybierający wyroby Wayne Dalton otrzymuje możliwość posiadania bramy bardzo wyszukanej pod względem estetycznym i zaawansowanej technologicznie, a jednocześnie posiadającej optymalne parametry techniczne. Tym samym kupuje zadowolenie i satysfakcję na wiele, wiele lat.
Budowa marki w Polsce i krajach sąsiednich
Jednym z priorytetów jest upowszechnienie marki Wayne Dalton na rynkach tej części Europy. Podjęte zostały już takie działania i przynoszą one oczekiwany skutek, czego dowodem jest choćby zainteresowanie Państwa naszą firmą. - Już samo pojawienie się naszej firmy na rynku spowodowało szum medialny i zainteresowanie w branży budowlanej. To zjawisko, w bardzo ciekawy sposób, można było obserwować podczas tegorocznych targów BUDMA, gdzie gościliśmy po raz pierwszy i wzbudziliśmy sensację oraz duże zainteresowanie wśród wszystkich grup docelowych, do których planowaliśmy dotrzeć – nie bez satysfakcji opowiada Jan Wolak. - Oczywiście istnieje wiele narzędzi marketingowych, którymi się posługujemy, o których już mówiliśmy i tych, które trzymamy jeszcze w zanadrzu. Ale to jest, powiedzmy sobie … niespodzianka. Myślę, że tak naprawdę, to zadowolenie naszych klientów, już w tej chwili decyduje o naszym powodzeniu i to jest dla nas najważniejsze – dodaje.
Z bardzo dużym zainteresowaniem spotkały się prezentowane na targach bramy z włókna szklanego, w szczególności wśród osób ceniących piękno naturalnego drewna, bo taka też jest idea zaprojektowania tego wyrobu. Za stosunkowo niewielkie pieniądze, można otrzymać wyrób, który tak doskonale oddaje strukturę drewna, że nawet fachowcy mają kłopot z odróżnieniem imitacji od oryginału.
- Decydując się na tę bramę, jesteśmy posiadaczami produktu o wszelkich zaletach bramy segmentowej, a jednocześnie nie mamy problemów typowych dla drewna, jak chociażby konieczność częstego odświeżania powierzchni lakierniczej. Panel ten jest też znacznie „cieplejszy” od naturalnego drewna. Nasz produkt cieszy się rosnącym zainteresowaniem i coraz więcej klientów zamawia taką bramę – cieszy się Jan Wolak.
Firma Wayne Dalton już szykuje kolejne produkty, których nie ma konkurencja. Na razie to jednak pilnie strzeżona tajemnica...
Grzegorz Stępień
|
